Aromatizar lojas, cartões-de-visita, salas de reunião, exposições ou hotéis são algumas das aplicações do marketing olfactivo, uma ferramenta trazida para Portugal pela Superideias. A nível internacional, esta técnica está a ser adoptada por marcas como a Sony, que difunde nas suas lojas uma fragrância de baunilha, e a cadeia Sheraton, que escolheu o jasmim, cravinho e figo para fidelizar os seus clientes.

Ginásios, hospitais, transportes colectivos são outros locais onde se pode aplicar a aromatização. No caso dos hospitais, está actualmente a ser estudado um aroma que servirá para tranquilizar os doentes.

"Este produto é oferecido através de uma parceria que estabelecemos com a empresa italiana Oikos Fragrances. Trata-se de uma novidade no País, pois os ambientadores vendidos actualmente têm solventes e são difundidos no estado líquido, enquanto os nossos estão no estado puro, sólido", afirmou ao DN Ana Peres, directora comercial da Superideias. Em Portugal, o conceito é ainda pouco conhecido. Contudo, a Superideias, que entrou neste mercado há apenas um mês, já fez trabalhos para exposições, feiras temáticas e andares-modelo de imobiliárias.

Para a responsável, "o marketing olfactivo é um fantástico recurso que visa criar empatia entre os nossos clientes e os seus consumidores, transformando ambientes em situações coerentes ao conceito do seu negócio", sendo este "uma potente ferramenta de marketing directo, promoção e de relações públicas.

Muito usada nos Estados Unidos, Japão e Canadá, esta técnica pretende chamar positivamente a atenção dos consumidores e reforçar os atributos de uma marca.

Experiências

Em experiências com o uso de fragrâncias no ponto de venda, a Smell & Taste, em Chicago, conseguiu aumentar em mais de 50% o volume de apostas feitas em Casinos, em 25% as vendas de sapatos e em 12% o consumo de soda-limonada em cadeias de fast food. Outra experiência, revelada ao DN pela Superideias, comparou o efeito da ambientação olfactiva com a musical e mostrou que, enquanto a música pode incrementar em 4% as vendas, os cheiros podem aumentar em 18%.

No Casino do Hotel Hilton, de Las Vegas, a equipa do Smell Institut observou a quantidade de dinheiro apostado em três áreas diferentes, durante três fins-de-semana e constatou que com a introdução da fragrância certa, de aroma estimulante de confiança, as apostas cresceram 45,1% e quando aumentada a intensidade da fragrância, 53%.

A Nike testou o mesmo modelo de ténis, colocando-o em duas salas com a mesma ambientação, porém uma com fragrância floral mista e outra neutra. Resultado: 84% das pessoas disseram ter gostado mais do calçado da sala perfumada. Os estudos mostraram que os cheiros de baunilha e lavanda são eficientes contra insónia e o cheiro de maçã verde, contra a enxaqueca.

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