Acaixa electrónica postal está disponível, mas rodeada de incertezas. Só cenários de níveis de adesão foram construídos pelos CTT um total de 15. Luís Nazaré, presidente da empresa, disse ao DN que estimar o nível de adesão ao Via CTT é como jogar na lotaria. Nas experiências internacionais, não há um padrão de comportamento.

Nesta fase de lançamento do serviço, estarão disponíveis para os utilizadores consultarem, por exemplo, as facturas da electricidade (EDP e Electricidade da Madeira), água (EPAL), telefone (grupo PT, Vodafone), que podem também ser pagas através do Via CTT. Podem ainda ser consultados extractos de alguns bancos e da Unicre. Todos estes documentos podem ser imprimidos e serão guardados por esta plataforma durante dois anos, podendo, no entanto, ser descarregados num computador para arquivo. Ao aderir à caixa electrónica postal, o utilizador deixa de receber as facturas e extractos em papel.

Os CTT estão a preparar a expansão das funcionalidades. No futuro vai integrar notificações fiscais e judiciais. Estas últimas requerem, no entanto, de alterações legislativas, já que hoje não existe no direito o conceito de notificação electrónica. No último trimestre, passará a haver a possibilidade de acesso a esta site nos telemóveis e numa fase posterior será integrado com os portais de banca electrónica.

Serviços deste género existem em cerca de dez países, mas José Sócrates, que foi o primeiro português a activar a sua caixa electrónica, garantiu que "nenhum é tão ambicioso". O primeiro-ministro fez questão de sublinhar que é com projectos destes que se constrói o Plano Tecnológico. O projecto da caixa electrónica nos CTT é, no entanto, anterior a esse plano. Começou a ser preparado há cerca de dois, ainda na presidência de Carlos Horta e Costa.

Para o primeiro-ministro, este serviço permite "dinamizar e acelerar a informatização da nossa sociedade". Não sendo de adesão obrigatória, a gestão (de empresas e particulares) das facturas e extractos fica facilitada. Metade (51%) dos lares portugueses tem computador e apenas 35,3% dispunham, segundo dados de Janeiro de 2006, de Internet.

O acesso a este serviço não depende, no entanto, unicamente dos CTT, já que, por ser acedido através da Internet, há que contar com o fornecimento do acesso telefónico. José Sócrates não está preocupado, pois "nos estudos sobre qualidade de serviço, em termos de preços e velocidade, a comparação internacional é muito favorável a Portugal".

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